| |
1. Jak ocenia Pan/Pani telefoniczny poziom obsługi Rejestracji? |
a) Możliwość połączenia telefonicznego z MEDIMED | |
b) Troska o pacjenta w trakcie rozmowy telefonicznej | |
c) Sprawność obsługi | |
d) Kompetentna informacja | |
e) Jakie są Pani/a oczekiwania? |
|
2. Poziom obsługi pacjenta w Rejestracji Przychodni MEDIMED? |
a) Czas oczekiwania do punktu rejestracyjnego | |
b) Troska o pacjenta | |
c) Sprawność obsługi rejestracyjnej | |
d) Kompetentna informacja | |
3. Czytelność oznaczeń w MEDIMED? | |
a) Proszę zaznaczyć rodzaj świadczenia |
|
4. Poziom lekarskiej opieki medycznej. |
a) Czy został/a Pan/i zaproszony do gabinetu przez lekarza? | |
b) Troska o pacjenta | |
c) Czy konsultacja, badanie, zabieg odbył się o umówionej godzinie? | |
5. W trakcie konsultacji: |
a) Angażowanie pacjenta do wzięcia udziału w dyskusji o swoim stanie zdrowia | |
b) Tłumaczenie celu badań i zalecanego leczenia | |
c) Wyjaśnienie obaw co do objawów choroby | |
d) Objaśnienie pacjentowi na co powinien być przygotowany w trakcie badań diagnostycznych, lub leczenia szpitalnego | |
e) Informowanie pacjenta o alternatywach i kosztach przy wyborze leczenia | |
f) Stosunek lekarza do pacjenta | |
g) Jakie są Pani/a oczekiwania? |
|
6. Czy był Pan/Pani kierowany/a na badania diagnostyczne, lub pobyt szpitalny przez lekarza MEDIMED? | |
Jeżeli tak, to gdzie został Pan/i skierowany/a przez lekarza? |
|
7. Poziom obsługi personelu pielęgniarskiego |
a) Czas oczekiwania na zabieg, badanie przed gabinetem | |
b) Troska i życzliwość dla pacjenta | |
c) Pielęgniarka tłumaczy cel i przebieg badania, zabiegu pielęgniarskiego przed jego wykonaniem | |
d) Sprawność obsługi | |
e) Pielęgniarki dbają o zachowanie intymności pacjenta | |
f) Jakie są Pani/a oczekiwania? |
|
8. Poziom obsługi techników RTG |
a) Czas oczekiwania na badanie przed gabinetem | |
b) Troska i życzliwość dla pacjenta | |
c) Technik tłumaczy cel i przebieg badania, zabiegu przed jego wykonaniem | |
d) Sprawność obsługi | |
e) Dbają o zachowanie intymności pacjenta | |
f) Jakie są Pani/a oczekiwania? |
|
9. Ocena Przychodni |
a) Dogodność terminów wizyt | |
b) Czas oczekiwania na konsultacje przed gabinetem | |
c) Jakość usług | |
d) Zakres usług | |
e) Standard wyposażenia | |
10. Ogólne |
a) Ogólna ocena Przychodni | |
b) Co jest dla Państwa najistotniejsze? |
|
c) Co spowodowało wybór naszej Przychodni? |
|
Inne |
|
d) Jaki nowy zakres usług powinna przygotować Przychodnia? |
|
11. Co przede wszystkim spowodowało, że wybrał/a Pan/i naszą przychodnię? |
|
12. Jaka, nowa oferta MEDIMED spowodował aby, że korzystałaby Pani/Pan częściej, lub tylko z usług MEDIMED? |
|
13. Czy maja Państwo uwagi, a zabrakło na ten temat pytania w kwestionariuszu? |
|
14. Na zakończenie prosimy Panią/Pana o ogólną ocenę opieki w MEDIMED? |
|
15. Prosimy również o uzupełnienie danych dotyczących informacji indywidualnych: |
a) Płeć | |
b) Wiek | |
c) Wykształcenie | |
|
Przepisz tekst z obrazka: *
|
|